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金牌调解系列

一、项目意义
       面对复杂、反复的冲突,社会工作介入的意义主要体现在引导社区居民和谐处理冲突方面:
       创造双赢,降低当事人压力、减轻诉讼带来的经济负担、减少矛盾带来的行为报复;化相互抗衡为相互满足,冲突双方尽早从冲突关系和压力中脱离,引导当事人互相补偿对方的损失,互相调和对方期望;促进交流和认识,通过沟通的方式引导冲突双方认识彼此的过错、要求、分歧、共同利益等;激发有益的转变,培育当事人正面认识、沟通技巧、正义感和自尊;帮助居民提高解决纷争的能力,学习通过调解化解冲突的方法。


二、项目内容
       由调解社工组成社区互助调解团队,在社区为居民提供调解服务。引入社会工作的理念、方法介入调解,从预防层面出发,通过调解法宣传、冲突化解技巧分享等形式提升居民“有矛盾 找调解”的意识,使矛盾化解在萌芽状态;从治疗层面强化,通过调解热线及时为社区居民提供调解服务,既促使冲突双方达成和解,还需引导双方调整认识,使矛盾彻底解决。


个案调解

真人飞行棋,法律知识问答