金牌调解系列

一、项目意义
       面对复杂、反复的冲突，社会工作介入的意义主要体现在引导社区居民和谐处理冲突方面：
       创造双赢，降低当事人压力、减轻诉讼带来的经济负担、减少矛盾带来的行为报复；化相互抗衡为相互满足，冲突双方尽早从冲突关系和压力中脱离，引导当事人互相补偿对方的损失，互相调和对方期望；促进交流和认识，通过沟通的方式引导冲突双方认识彼此的过错、要求、分歧、共同利益等；激发有益的转变，培育当事人正面认识、沟通技巧、正义感和自尊；帮助居民提高解决纷争的能力，学习通过调解化解冲突的方法。

二、项目内容
       由调解社工组成社区互助调解团队，在社区为居民提供调解服务。引入社会工作的理念、方法介入调解，从预防层面出发，通过调解法宣传、冲突化解技巧分享等形式提升居民“有矛盾 找调解”的意识，使矛盾化解在萌芽状态；从治疗层面强化，通过调解热线及时为社区居民提供调解服务，既促使冲突双方达成和解，还需引导双方调整认识，使矛盾彻底解决。

个案调解

真人飞行棋，法律知识问答